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14/04/2020

Gamax reprend son activité

Chers clients et collaborateurs,

Après l'arrêt d'une partie de notre activité pendant quelques jours en raison des mesures prises par le gouvernement espagnol pour lutter contre le COVID-19, Industria y Desarrollo Gamax, S.L. reprend son activité le 14 avril.

Nous continuons à offrir nos services et à vous assister avec certaines modifications de notre fontionnement quotidien jusqu'à toute communication ultérieure. Ces modifications sont les suivantes:

  1. Les bureaux et l'entrepôt seront opérationnels de 9h à 14h.
  2. L'horaire d'attention téléphonique sera de 9h à 12h. Un service spécial de répondeur automatique nous permettra de gérer en moins de 24 heures tous les messages et appels reçus.
  3. L'horaire du service commercial sera de 9h à 14h.
  4. Pour des raisons de réorganisation interne, vos interlocuteurs habituels peuvent changer temporairement. Les comptes email de nos commerciaux que vous avez l'habitude de contacter resteront pleinement opérationnels.
  5. Les commandes off-line auront un délai de préparation de 24 heures. L'expédition des commandes ne sera pas garantie le jour même de leur entrée, mais nous essaieront de tout faire pour que cela soit possible.
  6. Le site web www.gamax.es restera actif. Les commandes en ligne auront un délai de préparation de 24 heures. L'expédition des commandes ne sera pas garantie le jour même de leur entrée, mais nous essaieront de tout faire pour que cela soit possible.
  7. La marchandise ne sera livrée qu'à des sociétés de transport accréditées.
  8. Notre niveau de stock est aujourd'hui supérieur à 80% de notre capacité maximale ainsi nous pouvons garantir le service.

Dans le but de continuer à offrir un service à nos clients, à préserver la santé de notre équipe et des agents qui interagissent avec nous et agir avec responsabilité empresariale, nous avons décidé de prendre ces mesures exceptionnelles. Nous apprécions par avance votre collaboration. 

Cordiales salutations. 

GAMAX - Service client et commercial        

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