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14/04/2020

Gamax retoma su actividad

Apreciados clientes y colaboradores,

Después de la paralización de parte de nuestra actividad durante unos días a raíz de las medidas tomadas por el Gobierno para luchar contra el COVID-19, Industria y Desarrollo Gamax, S.L. retoma su actividad con fecha 14 de abril.

Continuamos ofreciendo nuestros servicios  y atendiéndole con algunas modificaciones en la operativa diaria hasta nueva comunicación. Dichas modificaciones son las siguientes: 

  1. Las oficinas y el almacén estarán operativas de 9 a 14 h.
  2. El horario de atención telefónica será de 9 a 12 h. Un servicio especial de contestador automático nos permitirá gestionar en menos de 24 horas todos los mensajes de las llamadas que se realicen.
  3. El horario comercial de atención al cliente será de 9 a 14 h.
  4. Por motivos de reorganización interna, sus interlocutores habituales pueden cambiar temporalmente. Las cuentas de correo electrónico a las que están habituados a contactar seguirán totalmente operativas.
  5. Los pedidos off-line tendrán un delay de preparación de 24 horas. No se garantizará la salida de pedidos el mismo día de su entrada, pero se procurará si es posible.
  6. La página web gamax.es seguirá activa. Los pedidos on-line tendrán un delay de preparación de 24 horas. No se garantizará la salida de pedidos el mismo día de su entrada, pero se procurará si es posible.
  7. Queda temporalmente suspendida la posibilidad de recoger mercancía en nuestras instalaciones por parte de clientes a modo personal. Únicamente se entregará mercancía a empresas de transporte acreditadas.
  8. Nuestro nivel de stock a día de hoy se encuentra por encima del 80% de nuestra capacidad máxima y podemos garantizar el servicio.

Con el ánimo de seguir ofreciendo servicio a nuestros clientes y preservar la salud de nuestro equipo y los agentes que interactúan con nosotros y actuando con responsabilidad empresarial hemos decidido tomar estas medidas excepcionales. Agradecemos de antemano su colaboración. 

Saludos cordiales.

GAMAX - Atención al Cliente y ventas

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